El negocio del control aéreo

Hoy es el primer día que voy a trabajar desde casa. Nuestra empresa, CAC (Control Aéreo Civil) acaba de implantar SkyDrive EuroPac, una aplicación remota para el control del espacio aéreo europeo que podré ejecutar desde casa utilizando el Certificado Personal de Ciudadanía.

Quien lo iba a decir hace tres años, cuando nos militarizaron y sentimos aquel rechazo social que nos obligaba a escondernos ocultando nuestra identidad. Poco podíamos imaginar entonces que aquellos miles de personas que clamaban venganza por haberles dejado en tierra cuando iniciaban sus vacaciones, semanas después se convertirían en la base y motor de este gran cambio.

Parece increíble después de todo el miedo que pasamos, ese que hace que tus piernas tiemblen o que te bloquea las ideas; miedo que nos hizo temer seriamente por nuestro futuro. La privatización incierta, los militares en la torre de control y con planes de formación para poder involucrarlos en cualquier conflicto laboral; las cuentas personales intervenidas por la fiscalía y una larga lista de procesos abiertos que ocupaban el entonces escaso tiempo libre y lo que era peor, ocupaban totalmente mi mente. Nuestra jornada laboral se había alargado muchas más horas. La preocupación no era por las horas de más, sino el miedo a que el cansancio y la desconcentración nos llevara a un error procedimental y un error de concentración en las consolas de control aéreo suele implicar vidas humanas.

Habíamos sido duramente criticados en las redes sociales, en Twitter habían sido especialmente duros con nosotros, crearon un hashtag cuyos contenidos no dejaba un resquicio para la defensa de nuestra acción de aquel día. En otras redes sociales también hubo reflejo de lo sucedido.

En Facebook surgieron varios grupos. Algunos controladores estuvimos en ellos, primero en silencio y después participando. Destacó por su espíritu constructivo “Controladores y Viajeros”.
De él surgió una sorprendente iniciativa, crear una empresa conjunta de ciudadanos y controladores que reclamara sus derechos en el proceso de privatización abierto por el gobierno. Si los ciudadanos estaban pagando los salarios o los gastos de gestión vía impuestos y tasas aereoportuarias ¿porqué no iban a tener derecho a asumir como entidad una gestión que se pretendía entregar a empresas con intereses solamente privados? El gobierno estaba asfixiado por las presiones de los mercados financieros y la propia U.E. con respecto al peso de su deuda pública. Esto fue, curiosamente, un incentivo para crear la que hoy es nuestra empresa, CAC.

Mediante un portal en internet y usando solo certificados personales te inscribías en la empresa respondiendo a dos preguntas:

  1. ¿Entrando en esta sociedad acepta Vd. asumir la gestión del espacio aéreo haciéndose cargo de los activos y deuda actual?
  2. En caso de respuesta positiva, confirme que desea entregar a ésta el porcentaje de sus impuestos que actualmente entrega al estado para este fin.

El gobierno aceptó el reto. Se quitó de golpe, ante la UE y los mercados, un grueso epígrafe de sus presupuestos. La banca aceptó de buen grado al nuevo interlocutor, los mismos ciudadanos quienes asumían la deuda conscientemente y no forzados por las leyes o con recortes sociales.

Lo interesante del cambio sin embargo vino después. Podía haber sido solo un engaño, pasarles a los ciudadanos una pesada carga para endeudarlos mas aún pero no, hace año y medio que desapareció la deuda.

El secreto está en cómo funciona CAC.

CAC asentó su singladura sobre dos pilares:

  1. Cambió los fundamentos ejecutivos en la organización de la empresa.
  2. Firmó un pacto interno con trabajadores y sindicatos.

Nuestra fuerza en todos los conflictos laborales había estado en la exclusividad de nuestro trabajo. Teníamos un conocimiento y especialización que nos servía tanto para defendernos como para mejorar las condiciones salariales. Sabíamos mucho más que cualquier jefe que la administración pudiera ponernos. Lo que nos propuso CAC fue usar este conocimiento para mantener nuestras condiciones de trabajo mientras eliminábamos el endeudamiento y mejorarlas después.

La implantación de  SkyDrive EuroPac es una de las grandes mejoras para nosotros como profesionales del control aéreo. Implica hacer el mismo trabajo con mejor calidad de vida. Yo, en concreto, me voy a vivir al campo. También es una gran mejora para los resultados de CAC como empresa, que ha sustituido las costosas torres de control y los problemas derivados de los turnos y gestión de personal, mediante una aplicación accesible desde cualquier sitio. Los beneficiados, todos: los viajeros, incremento en la seguridad y puntualidad; los ciudadanos que teniendo garantizada la gestión del espacio aéreo sin mas “secuestros” han reducido su aportación regular de capital en un 40%. Es decir, han reducido el coste del servicio sin afectar la calidad. El estado que se quitó un problema y los bancos que recuperan con creces la inversión realizada.

Los sindicatos han jugado un papel clave y con éste, también se han reconciliado bastante con los trabajadores y la ciudadanía. Son ellos los que han guiado y monitorizado el cambio en los hábitos de trabajo, convirtiendo la actitud de los trabajadores en una actitud activa de mejora de los procesos del negocio. El conocimiento que usábamos para defendernos lo usamos ahora para eliminar incoherencias en las aplicaciones, para evitar duplicidades, para aportar ideas que simplifiquen la gestión segura de las rutas aéreas.

Esto ha ayudado a mejorar mucho el ambiente en el trabajo. Nadie teme que invadamos sus competencias. Hacemos sugerencias continuamente usando una aplicación de microblogging y también las recibimos de los viajeros mas curiosos o interesados en nuestra mejora. La actitud en el trabajo ha cambiado gracias a que CAC cambió desde el primer día la filosofía de gestión. Propuso un plan de renovación de las funciones de gestión con opción, para los ejecutivos existentes, de unirse a él. El plan suponía la desaparición de divisiones organizativas internas según las áreas clásicas, recursos humanos, administración, control de gestión, TIC… En su lugar nacieron los equipos multidisciplinares organizados alrededor de la calidad de los procesos que gracias a las TIC podían trabajar desde cualquier lugar sin necesidad de reunirnos en un mismo despacho.

Era un resurgir del antiguo H24 que a finales del siglo pasado e inicios de éste AENA había intentado llevar a los aeropuertos, sólo que ahora, con la tecnología actual era 100% factible y podíamos incluirnos en él. El papel de los ejecutivos consistía en dinamizar la organización para mejorar la calidad, la comunicación tanto interna como externa y reducir los costes de funcionamiento. La CAC se dotó de un sistema inteligente de selección de ejecutivos. El valor decisivo fue la transparencia. Creó un sistema accesible para los ciudadanos en el que tanto ellos, como los trabajadores podían evaluar y decidir sobre los proyectos de mejora.

Las iniciativas surgidas de los diferentes equipos de trabajo se volcaban al sistema, de forma que podían recibir toda clase de aportaciones, nuevos desarrollos alternativos, etc. de manera que pudieran evaluarse las mejoras potenciales por los costes reales y el ahorro que podría significar para los ciudadanos o mejoras en calidad que se persiguieran. El voto electrónico en el que participaban todos los ciudadanos, incluidos los empleados, permitía finalmente elegir qué acciones la organización llevaría adelante y, por tanto, el presupuesto para el próximo ejercicio.

Los mejores dinamizadores, ya vinieran de promoción interna, destacados por su mérito en la propia organización o captados del exterior, por experiencia demostrada en comunicación, innovación o recursos humanos, eran fácilmente seleccionados por la CAC que conseguía así actuar de forma coherente con sus valores y conseguir sus objetivos con la participación directa de los ciudadanos.

Algunos cambios en la banca -que contaré en otra ocasión- han ayudado. Básicamente, la entidad que colabora con CAC ha asumido parte de la gestión financiera de la empresa haciéndose responsable de la financiación ante los ciudadanos, con planes ligados a las inversiones fácilmente accesibles desde la aplicación que antes señalaba.

Tras aquellos aciagos días en los que nos escondíamos ahora somos un colectivo nuevamente respetado. Todos saben que soy controlador. Ya no he que ocultarme mas. Saben cuánto cobro porque participan de la definición de mis ingresos. Todo hay que decirlo, están surgiendo más empresas así y en muchas de ellas tengo acceso para invertir y gestionar como otros hacen en la mía. Los ciudadanos están contentos con nuestra labor. Todos los procesos civiles se han cerrado.

Hoy quedaré con los vecinos para cenar esta noche, lo haré desde  SkyDrive EuroPac el cual, como todas nuestras aplicaciones, permite la comunicación externa.

…..Visión desde el futuro a raíz del conflicto aéreo y la militarización de los controladores.

Con la colaboración de Mercedes Hortelano @mklogica

Dos declaraciones distintas

Hace pocos dias se publicó una declaración de apoyo a la construcción de una PLataforma de decisión Ciudadana. Esta ha sido reproducida en diferentes sitios, han aparecido críticas y textos alternativos.

Voy a comentar uno de ellos que creo merece al pena porque ayudará a enfocar el sentido de la Plataforma de Decisión Ciudadana

Veo las siguientes diferencias entre http://cddi.wordpress.com/2010/06/25/plataforma-de-decision-ciudadana/ y http://saliendodelarmario.wordpress.com/2010/06/26/el-tipo-de-llamamiento-a-plataforma-social-que-me-gustaria-leer/

En el primer párrafo se ha sustituido de Plataforma de Decisión Ciudadana “Sentimos que representan intereses de lobbies económicos y de sus propios partidos.”

por “Sentimos que han llegado a un punto, en el que  han olvidado a quienes representan o aportan perspectivas tan endogámicas y maniqueas, que crean división y confrontación.Saliendodelarmario

Para mi la explicación de la forma de actuar de la clase política no es algo incomprensible o actitud extraña sino que simplemente trabajan para “otros” lo cual es contrario a la democracia. Nosotros les elegimos, no los lobbies.


Esto no es un hecho desconocido. Hay miles de artículos explicando a que intereses responden muchas decisiones discordantes con la voluntad ciudadana. Uno muy claro la guerra de Irak. El texto inicial sorprende a cada vez menos gente porque cada vez hay mas personas que descubren la fuente de estas decisiones.

Un párrafo de Plataforma de Decisión Ciudadana ha desaparecido por completo: La clase política usando instituciones creadas en su momento para la democracia ha creado un régimen opresor para defender los intereses de una minoría cada vez mas reducida actuando como una oligocracia que se impone desde el poder por la fuerza.

No hay otro párrafo equiparable en Saliendodelarmario por lo que el cambio parece terner la intención de retirar cualquier referencia a las instituciones que son los instrumentos concretos con los que ejerce el poder la clase política.

Por poner un caso de Institución, el Senado donde una grupo muy importante de senadores no representan a los ciudadanos sino solo a instituciones no votadas como es la monarquía. Casos mas flagrantes el Tribunal Constitucional que sin ser elegido por nadie tiene derecho a violentar la voluntad ciudadana en el caso del Estatut.

La palabra “fuerza” Ha desaparecido del texto, sin embargo el estado usa su fuerza institucional para obligar a cumplir aquello de lo que discrepamos aunque tengamos mayoría democrática. No hace falta llamar a la fuerza, quienes gobiernan la ejercen todos los dias.

La Plataforma de Decisión Ciudadana la haría innecesaria al ser reflejo inmediato de la mayoría social. Un ejemplo: “@Madridiario: ÚLTIMA HORA: La Policía va a abrir a partir de las 16.30 la línea 8, entre Nuevos Ministerios y el aeropuerto”

Cambia el objetivo de la declaración:

Plataforma de Decisión Ciudadana: “un sistema electrónico accesible para tod@s nos permitirá participar en el voto y en el proceso de elaboración o en la presentación de cualquier propuesta.” Que significa el ejercicio directo de la democracia

Saliendodelarmario: “Necesitamos crear una plataforma desde la cual transmitir a nuestros dirigentes si las medidas que proponen, las revocamos o las aceptamos Es solo una herramienta informativa de nuestra voluntad y que por tanto no obliga a ser seguida, es otro instrumento indirecto de democracia delegada”.

Saliendodelarmario “nos permita representarnos o transmitir a nuestros representantes qué o cómo queremos que actúen”,

Cuando el objetivo de la Plataforma de Decisión Ciudadana es: “Debemos recuperar nuestro derecho democrático a decidir, a acordar los detalles del camino por el que discurra nuestro futuro. La pluralidad de la sociedad nos enriquece y queremos recuperarla con medios actuales diseñados para ejercer la democracia directa.”

Creo que la declaración de  Saliendodelarmario podría ayudar a frenar el hundimiento de la credibilidad de la clase política y las instituciones, pero Plataforma de Decisión Ciudadana no pretende esto, sino sustituirlos por la Democracia Directa usando recursos tecnológicos existentes

El poder de un manifiesto, el poder social de la red

Los ciudadanos que estamos participando en la revuelta contra la “Ley de Economía Sostenible” estamos extremadamente sorprendidos de lo que está sucediendo en estos momentos en la red. Y lo mas impactante es que somos nosotr@s mism@s y no alguien a quien apoyamos o que hable por nosotros.

Internet se empieza a consolidar como espacio público y político. Lo tantas veces repetido comienza a ser verdad. Nadie puede vivir al margen de la Red porque muchos estamos en ella. La velocidad de organización, comunicación y su impacto, además de la facilidad para poner a gente de acuerdo -como en las listas de correo y el Wave que sirvieron para alimentar, debatir y redactar el manifiesto-, es cada vez mayor.

vía Periodistas 21: El poder de un manifiesto.

Todos hablamos, todos hacemos, posteamos, compartimos, twitteamos y vemos como el gobierno se resiente, como surgen fuertes críticas en mismo PSOE, malas caras en el gobierno voces disonantes entre ministros.

La tarde del martes 1 de diciembre empezabamos a saber del borrador hecho público con un infame ataque contra nuestros derechos en internet al final, casi escondido.

El intercambio de los primeros posts alertó a todo el mundo y esa noche usando una herramienta en pruebas, Google Wave se forjó el manifiesto En defensa de los derechos fundamentales en internet.

A la mañana siguiente a las A las 13,26 h. había 429.000 resultados en Google referenciando el Manifiesto, 980.000 a las 18 h, 2.190.000 ahora.

Se creó un grupo en Facebook que tiene 71.736 miembros y sigue

Y han nacido otros grupos que crecen a su amparo como POR EL LIBRE ACCESO DE LOS CIUDADANOS A LAS CUENTAS PÚBLICAS  y otros subgrupos para las manifestaciones de mañana.

Han saltado al cielo las audiencias de las entrevistas a los redactores y Twitter #manifiesto ha relevado al movil en la movilización ciudadana inmediata permitiendonos seguir segundo a segundo que sucedía incluso en la misma reunión con la ministra que tenía cosas mas importantes y se fue dejando plantados a l@s citados.

Internet se empieza a consolidar como espacio público y político. Lo tantas veces repetido comienza a ser verdad. Nadie puede vivir al margen de la Red porque muchos estamos en ella. La velocidad de organización, comunicación y su impacto, además de la facilidad para poner a gente de acuerdo -como en las listas de correo y el Wave que sirvieron para alimentar, debatir y redactar el manifiesto-, es cada vez mayor.

vía Periodistas 21: El poder de un manifiesto.

La movilización está teniendo fuertes ecos en todo el mundo y los internautas de otros lugares aprenden y se preparan contra posibles medidas de igual signo.

Internet se está volviendo un espacio político de efectos inmediatos para la ciudadanía una herramienta de increible eficiencia